Shipping policy

PEDIDOS

Cuando se hace un pedido, usted recibirá un correo de confirmación de dicho pedido, si por alguna razón el artículo o los artículos no están disponibles al momento, nuestro departamento de ventas se pondrá en contacto con usted con la finalidad de ofrecerle alguna alternativa a ese o esos productos, así mismo alguno similar o en su caso el reembolso.

Sin embargo, lo más probable es que no tengamos en línea productos que no haya en inventario.
Todos los productos deberán ser pagados en su totalidad (incluyendo el costo de envío), antes de que nosotros podamos enviarlo, su pedido será empaquetado en una bolsa de envío adecuado o caja de cartón dependiendo de los artículos que se envían.

Si requiere una factura fiscal, favor de hacernos llegar un correo solicitándola en los próximos 24 horas de la compra.
No se elaborarán facturas meses posteriores a la compra.


ENVIOS

Los productos serán enviados usando la empresa de transporte profesional, DHL Exprés México, y se manejarán de acuerdo con la siguiente forma:

  • Antes de las 12 del día se podrán enviar el mismo día, nuestro objetivo es enviar todos los pedidos inmediatamente a su orden, pero en caso de que sean después de las 18:00 horas, saldrán al día siguiente hábil.
  • Los clientes podrán esperar la entrega de su pedido de 2 a 4 días hábiles después del pago de este en territorio nacional.
  • El costo del envío es variable de acuerdo a los códigos postales que tiene definido la empresa DHL para ello, el costo del envío así como de su seguro es con cargo al cliente, sin embargo, en pedidos arriba de $30,000 (treinta mil pesos mexicanos), el costo del pedido podrá ser con cargo a la empresa, siempre y cuando sea en territorio nacional.

 


DEVOLUCIONES

Para hacer válida una devolución, deberá de revisar nuestras políticas de devoluciones, que son principalmente lo siguiente:

  • Conservar el ticket o factura del pedido.
  • Las devoluciones se aceptarán en los 5 días posteriores a la compra.
  • El envío de estos será con cargo a el cliente, dependiendo de los motivos de la devolución también podrá ser con cargo a la empresa.
  • En productos con descuento y/o promociones, no hay cambios ni devoluciones.
  • En caso de ser aceptada la devolución, se hará el reembolso en las 48 horas posteriores y se hará a través del mismo medio por el cual fue hecho el pago original y/o se dará un crédito a nombre del cliente el cual podrá ser utilizado en los próximos 5 meses posteriores al reembolso.